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AGENDA DE CURSOS DA AGÊNCIA DE GOIÂNIA
As reservas somente serão realizadas por meio da
Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Dezembro
03/12 a 07/12 – 19h às 23h
Como administrar sua pequena empresa (Reservas encerradas)
Objetivo: Orientar os participantes para que façam uma análise profunda da situação real em que sua empresa se encontra, e da necessidade de implantar ferramentas apropriadas de gestão dirigidas a cada subsistema empresarial.
Público-alvo: Pessoas que desejam abrir um novo negócio e/ou implementar negócio.
Conteúdo Programático:
• 1º encontro: Administração geral
• 2º encontro: Custos e formação do preço de venda para indústria e prestação de serviços
• 3º encontro: Formação do preço de venda para o comércio; Formação do preço de venda á vista e a prazo
• 4º encontro: Administração financeira
• 5º encontro: Administração de marketing
Carga Horária: 20 horas
Local: Av. T-3, nº 1.000, Setor Bueno
Investimento: Pessoa Física: R$ 90,00 / Pessoa Jurídica R$: 60,00
03/12 a 07/12 – 19h às 22h
Técnicas de vendas
Público-alvo: Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas
Objetivos: compreender os caminhos e estratégias de vendas, refletir sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços na obtenção dos melhores resultados em seus negócios.
Conteúdo programático:
• Visão histórica da profissão do vendedor
• As diversas funções do vendedor
• Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes
• Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; Negociação, objeções e fechamento da venda
• Organização das ações de pós-venda
• Atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.
Carga horária: 15 horas
Local: Av. T-3, nº 1.000, Setor Bueno
Investimento: Pessoa Física: R$ 90,00 / Pessoa Jurídica R$: 60,00
04 e 05/12 – 19h às 23h
Oficina Plano de Marketing
• É uma ferramenta fundamental e indispensável para condução de empresas mantendo-se o foco no mercado.
• Objetivos: análise interna da empresa, análise de ambiente, oportunidades e viabilidade de negócio, objetivos estratégicos, perfil de clientes, diferenciais, mix de marketing, plano de ações e monitoramento
• O propósito da oficina plano de marketing é desmistificar e facilitar a elaboração de um Plano de Marketing e de propiciar condições para que os participantes desenvolvam as seguintes naturezas de competências:
1) Compreender os principais elementos para a elaboração de um Plano de marketing
2) Perceber a importância da elaboração de um Plano de Marketing para o sucesso do negócio
3) Refletir sobre a atuação da empresa na dinâmica do mercado
4) Elaborar um Plano de marketing.
Carga Horária: 8 horas de curso + 2 horas de consultoria por empresa
Investimento: Pessoa Física R$ 90,00 / Pessoa Jurídica R$ 60,00
10/12 a 14/12 – 19h às 22h
Atendimento ao Cliente (Reservas encerradas)
Objetivos: identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Público-alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.
Conteúdo programático:
• Bem tratado ou bem atendido?
• Momentos da verdade das empresas
• O perfil do profissional de atendimento
• Habilidades essenciais do profissional de atendimento
• Os sete pecados do atendimento
• A fórmula da satisfação do cliente
• Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo
• Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos
• Escada da lealdade
• Fidelização de clientes
• CRM (Customer Relationship Management)
• Tratamento de reclamações
• Medindo a satisfação do cliente.
Carga horária: 15 horas
Local: Av. T-3, nº 1.000, Setor Bueno
Investimento: Pessoa Física: R$ 90,00 / Pessoa Jurídica R$: 60,00
10/12 a 14/12 – 19h às 23h
Como administrar sua pequena empresa (Reservas encerradas)
Objetivo: Orientar os participantes para que façam uma análise profunda da situação real em que sua empresa se encontra, e da necessidade de implantar ferramentas apropriadas de gestão dirigidas a cada subsistema empresarial.
Público-alvo: Pessoas que desejam abrir um novo negócio e/ou implementar negócio.
Conteúdo Programático:
• 1º encontro: Administração geral
• 2º encontro: Custos e formação do preço de venda para indústria e prestação de serviços
• 3º encontro: Formação do preço de venda para o comércio; Formação do preço de venda á vista e a prazo
• 4º encontro: Administração financeira
• 5º encontro: Administração de marketing
Carga Horária: 20 horas
Local: Av. T-3, nº 1.000, Setor Bueno
Investimento: Pessoa Física: R$ 90,00 / Pessoa Jurídica R$: 60,00